Das Kano Modell der Kundenbedürfnisse

Feb 17th, 2014 Marketing Alexander Fatseas 1 min read

Das Erfüllen von Kundenbedürfnissen und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit, sind ein zentrales Ziel der Marketingarbeit. Bereits während der Entwicklung von Produkten müssen – logischerweise – Kundenwünsche erkannt und bewertet werden. Die Anforderungen, die Kunden an ein Produkt haben, können unterschiedlicher Natur sein. Vereinfacht gesagt, gibt es innerhalb des Kano Modells Basismerkmale, die vorausgesetzt werden (z.B. Telefonie), Leistungsmerkmale, deren Fehlen zu Unzufriedenheit führen würde (z.B. Speicherplatz) und Begeisterungsmerkmale, deren Vorhandensein den Kunden begeistert und zu Kundenzufriedenheit führt (z.B….

Die Brand Screen Analyse

Jan 15th, 2014 Marketing Alexander Fatseas 2 min read

Marketing umfasst bekanntlich das Analysieren von Markt- und Kundenanforderungen und Wettbewerbern, das Konzipieren von Markteintritten und Positionierungen sowie das präsentieren von Ergebnisgrundlagen. Für das strukturierte Vorgehen gibt es zahlreiche Tools und Methoden – quasi das Handwerkszeug des Marketing. Ein sehr hilfreiches Tool dabei stellt die Brand Screen Analyse dar. Die Brand Screen Analyse Die Brand-Screen-Analyse ist ein von BBDO Consulting entwickelte Methode, um die Konversionsphasen eines Kaufsprozesses zu bemessen. Konversionsphasen beschreiben bestimmte Abschnitte die eine…

Marketing Grundlagen

Feb 2nd, 2013 Marketing Alexander Fatseas 12 min read

In mehr als 50% aller Fälle sind vorhandene Informationsdefizite für das Scheitern von Neugründungen verantwortlich. Oft ist zu beobachten, dass fehlende Marktkenntnisse und mangelhafte Vermarktung die Hauptfehler sind. Wer sich nicht am Markt orientiert, an ihm vorbei produziert oder agiert, wird als Unternehmer schwerlich Erfolg verbuchen können. Kaum ein Entrepreneur ist sich dessen bewusst. Meist werden für das Scheitern externe Gegebenheiten verantwortlich gemacht: zum Beispiel die schlechte konjunkturelle Lage, der unzuverlässige Zulieferer…